El Plan Auge consiste en un Sistema Integral de Salud que beneficia a todos los chilenos que estén inscritos en Fonasa o en Isapre. La sigla significa Acceso Universal a Garantías Explícitas y contempla un total de 56 patologías, en sus diversas etapas. Posteriormente, la abreviación Auge fue reemplazada por la sigla GES, que significa Garantías Explícitas de Salud.
El objetivo principal de este Sistema de Salud, es asegurar a los pacientes Acceso, Calidad, Oportunidad y Protección Financiera, a un conjunto de enfermedades que están definidas por la Ley. El Plan Auge, entró en vigencia el 1º de Julio de 2005 con 25 problemas de salud. Luego, el 1º de julio de 2006, se incluyeron 15 más y este año, se agregaron 16 más, lo que hace un total de 56 enfermedades cubiertas por el GES. Por lo tanto, actualmente la cobertura alcanza a 56 problemas de salud y el Gobierno continuará incorporando nuevas patologías, lo que ocurrirá todos los años hasta cumplir las 80 de aquí al 2010.
El sistema está inserto en un plan macro de Reforma a la Salud e incluye el sistema de garantías en salud, autoridad sanitaria y gestión hospitalaria, financiamiento, Isapres y los derechos y deberes de los pacientes. Además, la Ley establece que –tanto Fonasa como las Isapres- deben asegurar a sus beneficiarios el otorgamiento de las 56 enfermedades de salud explícitamente garantizadas a través del Decreto Supremo del Ministerio de Salud. La Ley también establece un Examen de Medicina Preventiva, que debe ser entregado en forma gratuita por las Isapres con las condiciones y prestadores que ésta determine.
A su vez, el Acceso de los pacientes al plan, se garantiza mediante el otorgamiento de las prestaciones de salud que están incluidas en el Auge. Estas son: el diagnóstico, tratamiento integral, rehabilitación, seguimiento y control.
La Calidad que se otorga a las personas se ofrece a través de mecanismos legales que avalan que las distintas prestaciones de salud incluidas dentro del plan, sean realizadas por prestadores.
Además, a través de la Oportunidad que se ofrece a los pacientes, se definen los plazos máximos para entregar las prestaciones de salud necesarias para cada enfermedad, que deben ser respetados por los aseguradores de salud.
Por último, la Protección Financiera de los beneficiaros, consiste en que el plan garantiza un tope máximo de pago para cada prestación y para todo el proceso médico, aunque éste es diferenciado para cada asegurador de salud. Por ejemplo, en el caso de Fonasa el pago es diferenciado según el grupo al cual pertenece el afiliado, mientras que para las Isapres, se establece un copago del 20% de las prestaciones según el arancel de referencia.
El Auge o Ges, funciona de la siguiente manera. Por ejemplo, si el paciente en conjunto con su médico, descubre que tiene una patología que está incluida en el Plan Auge y está afiliado a una Isapre o a Fonasa, entonces tiene derecho, automáticamente, a todas las garantías que incluye este programa, sea cual sea la institución que lo asegura.
De esta manera, la persona pagará un porcentaje menor de las prestaciones e incluso costo cero en algunos casos. El resto será cubierto por su institución de salud.
¿Qué etapas debe seguir un paciente?
1) Sospecha de una enfermedad
Si una persona sospecha que tiene una enfermedad, debe acudir inmediatamente a un centro de atención de salud. En el caso de Fonasa, al consultorio más cercano a su domicilio y, en el caso de una Isapre, a la red de prestadores preferencial o bien, a donde elija bajo modalidad de libre elección.
2) Diagnóstico
El médico lo enviará a realizarse exámenes, si procede, o hará un diagnóstico en el momento. Allí la persona sabrá si lo que padece es o no una patología Auge y cómo será el tratamiento y la rehabilitación.
3) Aviso a la Isapre
En el caso de una Isapre, el paciente deberá dar aviso a su aseguradora de salud de que padece una enfermedad Auge y que desea acogerse al plan, tras lo cual la Isapre deberá asignarle un prestador para proceder a realizar todos los procesos que requiera en cualquiera de las fases de la enfermedad, respetando los plazos garantizados que tiene.
4) Obligación Médica
Los médicos tienen la obligación de, en caso de detectar una patología Auge en un paciente, avisar a éste que su enfermedad está cubierta por el Plan de Garantías Explícitas.
5) Cuándo Acogerse al Plan
Un paciente que padece una patología Auge puede acogerse al plan cuando estime conveniente y no sólo al principio de la enfermedad. Es decir, si a medida que avanza en el tratamiento ve que le va a salir mucho más caro que si se acoge al Auge o, en cambio, los plazos de atención son demasiado prolongados, puede dar aviso a su aseguradora de salud.
6) Reclamos
Ante incumplimiento de las garantías explícitas:
Oportunidad y Acceso, debe dirigirse al asegurador, Fonasa o Isapre que corresponda, para que a través de su red de prestadores se le otorgue la atención en las condiciones garantizadas por el Auge.
En el sistema público, cualquier reclamo puede también hacerse a través de las OIRS (Oficina de Información de Reclamos y Sugerencias).
Ante incumplimiento de garantía de protección financiera, debe recurrir también a su asegurador. En caso de que usted siga considerando que no se ha respetado la garantía establecida, entonces recurra a la Superintendencia de Salud. Allí la ley establece tres formas de resolver los conflictos.
1.- Que la superintendencia resuelva administrativamente.
2.- Que la entidad, a través de Fondos y Seguros Previsionales, resuelva mediante un arbitraje. Este fallo puede apelarse ante la Superintendencia de Salud.
3.- Las partes podrán someterse a un procedimiento de mediación con mediadores ante la Superintendencia de Salud.
Dudas Frecuentes
¿Qué me garantiza el Plan Auge?
El Plan Auge entrega cuatro garantías explícitas: financiera, que pone un tope al pago que el usuario debe efectuar sobre las distintas prestaciones para su tratamiento; de oportunidad, que implica que el afiliado tendrá plazos establecidos en los cuales se deberá atender; de calidad, que resguarda que los centros médicos que otorguen las prestaciones tengan un nivel de atención de buen nivel; y de acceso, que implica que ningún beneficiario no será atendido. |